تُنهي جمعية برنامجها السنوي وتكتب في تقريرها: درّبنا 400 شاب، ونفّذنا 60 ورشة، وبلغت نسبة الرضا 94%، ثم تتفاجأ بأن الجهة المانحة تسأل سؤالًا واحدًا: وماذا تغيّر؟
هذا السؤال هو الفرق بين ثلاث كلمات تُستخدم كأنها مترادفة، وهي في الحقيقة ثلاث درجات مختلفة تمامًا
المخرجات: ما قدّمناه
المخرجات هي كل ما يمكن عدّه من عمل الجهة نفسها: عدد الورش والساعات والمتدربين والحقائب والشهادات، وهي ضرورية لأنها تثبت أن العمل نُفّذ، لكنها لا تقول شيئًا عن المستفيد
إذا كان تقريرك يتحدث بصيغة «نحن قدّمنا» فأنت غالبًا في مستوى المخرجات
النتائج: ما تغيّر لدى المستفيد
النتيجة تغيّر في حال المستفيد يمكن ملاحظته وقياسه: مهارة اكتسبها، أو سلوك تغيّر، أو وظيفة حصل عليها، أو دخل ارتفع، والصيغة هنا تنتقل من «نحن قدّمنا» إلى «هم أصبحوا»
في مثال التدريب، النتيجة ليست 400 متدرب، بل 150 منهم حصلوا على وظيفة خلال ستة أشهر، و90 ما زالوا فيها بعد عام
الأثر: ما تغيّر ويُنسب إليك بالدليل
الأثر هو الجزء من النتائج الذي يمكن نسبته إلى برنامجك بعد استبعاد ما كان سيحدث على أي حال، وما أسهمت فيه جهات أخرى، وما تراجع مع الوقت
لو كان 60 من المتدربين سيجدون وظيفة دون البرنامج، فهؤلاء ليسوا أثرك، ولو أسهم برنامج حكومي في توظيف بعضهم فلك نصيب من الفضل لا الفضل كله، وهذه الحسابات هي ما يجعل الرقم يصمد أمام المراجعة
كيف تنقل تقريرك درجة إلى الأعلى
- ابدأ بنظرية تغيير تكتب فيها ما الذي تتوقع أن يتغيّر ولماذا، قبل أن تبدأ الأنشطة
- اجمع بيانات خط الأساس عن المستفيدين قبل البرنامج، فلا نتيجة دون «قبل»
- اختر مؤشرين أو ثلاثة للنتائج فقط، وتابعها بعد انتهاء البرنامج بأشهر لا بأيام
- افصل في تقريرك بين المخرجات والنتائج، ولا تقدّم عدد المتدربين على أنه أثر
- إن احتجت إلى رقم يقنع مانحًا كبيرًا، ففكّر في دراسة أثر مستقلة أو حساب العائد الاجتماعي
الجهات التي تتقن هذا الفرق لا تكتب تقارير أطول، بل تكتب تقارير يثق بها الداعم ويعود إليها حين يقرر التمويل القادم